MarTech ไม่ใช่ทางเลือก แต่ คือ ทางรอดธุรกิจสโมสรฟุตบอลไทย ?

ปัจจุบันเราเรียกได้ว่าเข้าสู้โลกดิจิทัลอย่างสมบูรณ์แบบตั้งแต่ตื่นเช้ายันนอนหลับ หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะถูก “เชื่อมต่อ” อยู่ตลอดเวลา ซึ่งหากเราไม่เป็น “ผู้บริโภค - ผู้ใช้บริการ” เราก็อาจจะเป็น “ผู้นำเสนอบริการ” ไม่ว่างทางใดก็ทางหนึ่ง การเชื่อมต่อดังกล่าวในเชิงดิจิทัลนั้นสิ่งสำคัญที่สุดก็คือ “ข้อมูล” ที่จะนำไปพัฒนาสินค้าและบริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ซึ่งถ้าหากเป็นยุคก่อนเราก็คงต้องไล่ไปเก็บแบบสอบถามสัมภาษณ์ตามข้างทาง แต่ในปัจจุบันการจัดเก็บข้อมูล นำข้อมูลไปวิเคราะห์ ปรับปรุงพัฒนา เพื่อนำเสนอโอกาสใหม่ๆให้ผู้บริโภคนั้นง่ายขึ้นผ่านเทคโนโลยีเครื่องมือการตลาดทางออนไลน์ หรือ Marketing Technology ไม่เว้นแม้แต่วงการฟุตบอล

ยกตัวอย่างในกรณีในต่างประเทศสโมสรฟุตบอลอย่าง แฮชแท็กยูไนเต็ด ของอังกฤษอยู่ในดิวิชั่นระดับล่าง แต่กลับมีรายได้จากแฟนบอลและฐานแฟนผู้ติดตามจำนวนมาก พวกเขาใช้เครื่องมือ MarTech ในโลกออนไลน์มาใช้ตอบสนองความต้องการของเหล่าแฟนฟุตบอล ที่อยากจะมีส่วนร่วมไม่ใช่แค่เพียงเข้าชมเท่านั้น แต่ผู้ก่อตั้งอย่าง สเปนเซอร์ โอเว่น นั้นเคยเป็นยูทูบเบอร์มาก่อน และรู้ว่าผู้ชมต้องการอะไร

เพราะนอกจากใช้ช่องทางออนไลน์ในการอัพเดตไฮไลท์การแข่งขันของทีมแล้ว ถึงจะเป็นทีมสมัครเล่นแต่เขานำโปรดักชั่นในการถ่ายทำระดับอาชีพมาพัฒนาให้ “มูลค่า”ของผู้เล่นและทีมสูงขึ้น การใช้ช่องทางทั้งทวิตเตอร์และอินสตราแกรมในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ การทำคลิปชาเลนจ์ประหลาดๆของนักเตะเพื่อสร้างรายได้จากยอดวิว ซึ่งเมื่อเกิดฐานแฟนมากพอพวกเขาสามารถนำข้อมูลจากผู้ที่เข้ามาปฏิสัมพันธ์ออนไลน์ไปพัฒนา ไม่ว่าจะเป็นการเสนอขายสินค้าที่ระลึกเพื่อสร้างรายได้ให้สโมสร นำยอดวิวไปนำเสนอเพื่อขอสปอนเซอร์จากกลุ่มสินค้าที่เจาะกลุ่มผู้ใช้โลกออนไลน์ เพราะ “ข้อมูลนั้นมีมูลค่าดั่งทอง”

มองย้อนกลับมาที่ประเทศไทย ในช่วงเวลาที่สโมสรต่างๆได้รับผลกระทบจากการบริหารสิทธิประโยชน์ที่ผิดพลาดพลาดของตัวแทนและสมาคมฟุตบอลฯ ทำให้ฤดูกาลนี้เรื่องการถ่ายทอดสดนั้นได้ส่วนแบ่งที่ลดลง กระทบกับสปอนเซอร์ผู้สนับสนุนสโมสร การใช้ Marketing Technology เข้ามาเก็บฐานข้อมูลของแฟนคลับ เพื่อนำเสนอบริการ ไม่ว่าจะเป็นระบบ Chatbot ในการเสนอขายของที่ระลึก การทำ Customer Relation Management (CRM) ในการบันทึกข้อมูลสำคัญของแฟนคลับคนนั้น เพื่อเสนอสิทธิพิเศาในการสมัครสมาชิก เช่น ถ้าหากซื้อสินค้าหรือบัตรเข้าชมของสโมสรในเดือนเกิด ได้รับส่วนลดหรือของพรีเมียม ก็อาจจะเป็นการกระตุ้นการสร้างรายได้ให้กับสโมสรได้ นี่ไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่อาจจะเป็นทางรอดของสโมสรไทยในยุคที่ค่าลิขสิทธิ์อยู่ในภาวะที่ถดถอย

คุณ จิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์ นายกสมาคม Martech Association ได้กล่าวในงานแถลงข่าวเปิดตัว MarTech Expo2024 ไว้ว่า “ในอดีตเราใช้งาน Hardware ในการทำการตลาดและเก็บข้อมูล แต่ในปัจจุบันเทคโนโลยีเข้ามาสู่องค์กรของพวกเรามากยิ่งขึ้นเราไม่จำเป็นจะต้องอาศัยเพียงแค่ Hard Ware เราสามารถใช้งาน Software ประสานเพื่อการทำงานที่ดีมากยิ่งขึ้น ดังนั้นแล้วความสำคัญของเทคโนโลยีการตลาดเชื่อมโยงกับความรุ่งเรืองของระบบนิเวศเทคโนโลยีการตลาด”

ซึ่งโอกาสนี้หากแฟนบอล สโมสรฟุตบอล ผู้เกี่ยวข้องในวงการหรือประชาชนทั่วไปสนใจที่จะเรียนรู้ในเรื่องดังกล่าวนั้นงาน Marketing Technology & Innovation Expo 2024 จะจัดขึ้นในวันที่ 21 กุมภาพันธ์ 2024 ณ ภิรัช คอนเวนชั่น เซนเตอร์ ไบเทค บางนา

ร่วมงานฟรี พร้อมของสมนาคุณมากมาย เช่น คอร์สเรียน MarTech Fundamental คอร์สเรียน FutureSkill และอื่นๆ อีกมากมายภายในบูธจัดแสดง อย่ารอช้าที่นั่งมีจำนวนจำกัด ลงทะเบียนรอได้เลย

เข้าร่วมงานฟรี! ลงทะเบียนได้ที่ : https://bit.ly/47Ch59P

แชร์บทความนี้

ข่าวและบทความล่าสุด